- Điều kiện đổi trả hàng
Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho TB Shop để được xác nhận đổi trả hàng.
Điều kiện:
– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.
– Phiếu bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, chưa qua sử dụng.
– Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói (đối với sản phẩm đổi size).
- Quy trình đổi trả hàng
– Đối với khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:
Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Trường hợp mua làm quà tặng, đổi size thì mang trực tiếp tới cửa hàng mua để được nhân viên ở shop hỗ trợ.
– Đối với khách hàng mua online tại Website:
+ Quý khách hàng được phép kiểm tra hàng trước khi nhận( được đồng kiểm tra sản phẩm với shiper giao hàng). Trong trường hợp phát hiện lỗi, không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website, quý khách trả hàng trực tiếp cho shiper và vui lòng liên hệ ngay với TB Shop để yêu cầu đổi/trả hàng.
+ Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với TB Shop qua hotline để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.
TB Shop luôn tạo những điều kiện ưu ái nhất dành cho khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Shop. Với những sản phẩm vợt cầu lông đã qua sử dụng, Shop sẽ xem xét hiện trạng sản phẩm và hoàn tiền từ 30-80% giá trị của sản phẩm ở thời điểm hiện tại (không tính dây cước, mặt lưới)
Ngoài ra, Shop có hỗ trợ khách hàng đổi sang những cây vợt mới theo nhu cầu.
